Изучим обязанности и задачи управляющего рестораном, разберем зоны ответственности и методы управления. Практика: научимся эффективно распределять время менеджера ресторана, составлять план работы.
Научимся собирать команду для эффективной работы ресторана, создавать программу обучения для новых сотрудников. Практика: составим должностною инструкцию для будущих сотрудников и напишем сценарий проведения аттестации.
Освоите навыки проведения собраний и встреч с сотрудниками ресторана, научитесь выстраивать грамотные отношения с коллегами. Практика: создадим проект штатного расписания, разберем трудовые договоры и составим план мотивации для сотрудников.
Научитесь составлять план продаж и контролировать его выполнение. Освоите навыки эффективных продаж и узнаете способы увеличения прибыли в ресторане. Практика: создадим проект плана продаж и найдем способы повышения продаж в ресторанном бизнесе.
Изучите нормы хранения и контроль качества блюд и напитков, а также освоите навыки контролирования работы шефа-повара при создании меню и приготовления пищи. Практика: научитесь составлять план закупок и моделировать меню ресторана с учетом навыков ценообразования.
Освоите ключевые правила и характеристики сервиса, разберетесь в ритуалах и традициях, которые сделают сервис ресторана лучше. Практика: выберете стратегию и спроектируйте сценарий по созданию атмосферы ресторана.
Научитесь контролировать работу официантов и менеджера при обслуживании гостей и обеспечивать условия для качественного обслуживания гостей. Практика: разберетесь в типах клиентов и сможете выстраивать план коммуникации с каждым из этих типов.
Научитесь решать конфликтные ситуации и обрабатывать отзывы гостей о проданных блюдах. Практика: создадите стратегию по работе с негативной обратной связью.
Научитесь взаимодействовать с учредителями ресторана и финансовым отделом. Работать с операционными системами и системой отчетности. Освоите навыки проведения инвентаризации и составления отчета о прибыли и убытках. Практика: научитесь составлять графики работы сотрудников, с точки зрения грамотного распределения расходов.
Изучите особенности взаимодействия с контролирующими органами и проверяющими инстанциями. Поймете, как контролировать безопасность труда и пожарную безопасность. Практика: создадите уголок потребителя.
Удостоверение о повышении квалификации установленного образца
Подтверждение квалификации:
Как мы обучаем
«Живое» онлайн общение с преподавателями и наставниками
Доступ к курсу на 3 месяца: интерактивные задания, вебинары и записи занятий
Гибкий график обучения, который вы подбираете сами под себя
Возможность совмещать обучение с работой, путешествиями и параллельным обучением
Учитесь онлайн где и когда удобно. Доступ к материалам на платформе 24/7. На занятиях разбираем реальные задачи бизнеса. Домашние задания помогают закрепить теорию.
Команда преподавателей
Наставники курса — практикующие специалисты, которые будут помогать вам на каждом этапе от теории до практических заданий и проконсультируют при подготовке к созданию личного проекта.
Елена Ельчанинова
Преподаватель по банковскому делу.
Более 8 лет опыта работы в банковской сфере, включая Кит Финанс. 9 лет в образовании.
Достижения: подготовка участников в чемпионате Профессионалы в компетенции Банковское дело (2021 - золото на чемпионате по России, 2022 серебро чемпионат России).
Наталья Младшева
Преподаватель. Управляющая ресторанами российских и международных проектов.
Опыт работы более 12-ти лет.
Управляла шестью успешными старт-апами разных концепций и ценового сегмента с командами 100+ человек.
Екатерина Садчикова
Руководитель проектов по работе с маркетплейсами.
Опыт работы более 5 лет.
Преподаватель программ:
Онлайн-курсы по заработку на Ozon и Wildberries для предпринимателей
Онлайн-курсы менеджера Ozon
Ксения Максимова
Преподаватель программ по кадровому делопроизводству.
Опыт работы более 10 лет.
Достижения:
Проведение очных и онлайн встреч с клиентами по различным запросам.
Использование методов гештальт - терапии, телесно-ориентированной терапии, МАК.
Мария Горбунова
Преподаватель программ по подбору персонала.
Опыт работы более 10 лет.
Достижения:
Укомплектование персоналом нового объекта в Калининграде и СЗФО с «нуля» и до 200 чел.;
Организация и проведение массовых и индивидуальных интервью как в онлайн, так и в очном формате.
Анастасия Гусева
Аналитик, преподаватель.
Опыт работы более 5 лет.
С 2014 по 2017 г. изучала экономику и бух. учет в ВЮТ, в 2021 г. окончила ВГАУ по специальности "Финансы и кредит".
Два года работала в ГК Эфко специалистом внутреннего аудита, с 2021 является главным портфельным аналитиком в АО ФАСП.
С декабря 2023 является финансовым аналитиком.
Ирина Гладкова
Маркетолог.
Опыт работы более 17 лет.
Работает с производственными предприятиями и коммерческими банками. Занимается выводом новых Торговых марок на рынок. В портфеле 3 работающих Торговых марки. Разрабатывает и внедряет бизнес-процессы, маркетинговые кампании, организовывает работу по созданию и оформлению бренда,и ведению рекламных кампаний в сети Интернет.
Анастасия Лапенко
Предприниматель, бизнес-тренер, коуч и преподаватель.
Опыт работы более 20 лет.
В 2017 году ушла с должности Коммерческого директора федеральной компании в свой бизнес, последние 7 лет работает как предприниматель. Создала с нуля сетевой проект кофеен и продала лидеру рынка. Проводит обучение для крупных компаний. Обучила вживую более 1000 менеджеров по продажам. Провела более 500 часов корпоративных тренингов.