Колледж для специалиста по работе с клиентами

Специалист по работе с клиентами — это "лицо компании", которое общается с клиентами, решает их проблемы и делает так, чтобы они оставались довольны и возвращались снова.

Чем занимается?
✔ Консультирует по товарам/услугам (звонки, чаты, почта)
✔ Принимает и обрабатывает заказы
✔ Решает конфликты и возражения
✔ Мотивирует на повторные покупки
✔ Работает с базой клиентов (CRM-системы)

Профессиональные компетенции:

• Навыки общения (грамотная речь, эмпатия)
• Работа с возражениями
• Стрессоустойчивость
• Знание продукта/услуги компании
• Основы CRM (AmoCRM, Битрикс24 и др.)
• Умение презентовать и продавать
• Мультизадачность

Ты — связующее звено между клиентом и бизнесом. От тебя зависит, полюбят компанию или уйдут к конкурентам.


В Колледже городских предпринимателей (КГП) вы можете освоить профессию специалиста по работе с клиентами по специальности «Торговое дело». Обучение проходит в очном формате, а сроки зависят от вашего образования:

• 2 года 10 месяцев — для выпускников 9 классов,
• 1 год 10 месяцев — для выпускников 11 классов.

По окончании вы получите диплом государственного образца, открывающий возможности для трудоустройства и карьерного роста.
Хотите узнать больше?
Оставьте заявку — специалисты приёмной комиссии подробно расскажут о программе обучения, условиях поступления и преимуществах КГП!